よくあるご質問

Q

出荷からお届けまでの日数を教えて下さい。

A
日付指定は7営業日(月曜定休)以降で承っております。

ヤマト運輸(発地郵便番号:503-0854)で発送いたします。
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/CoolTakkyubin

Q

時間指定はできますか?

A
以下の時間帯でご指定いただけます。
午前中
14-16時
16-18時
18-20時
19-21時
Q

ギフトでお送りする場合、送り主の名前はどこに記載されますか?

A
ご注文者とお届け先が異なる場合は、お届けのヤマト運輸の送り状の送り主の部分に、ご注文者様のお名前、ご住所が記載されます。
Q

ギフトを直接相手に渡したいのですが、手提げ袋はつけてもらえますか?

A
手提げ袋は有償でご用意しております。

内祝いや結婚祝い、ご挨拶やお礼など、直接お渡しするときに自信を持ってお渡しいただけるよう、高級感のある素材の紙袋です。

お買い求めの方は、こちらの専用ページからご購入くださいませ。
https://yakiniku-teccyan.online/items/5fb3b61472eb467b2e20c8c4

Q

送料はいくらですか?どの運送会社を使用していますか?

A
ヤマト運輸・冷凍便で発送いたします。

送料については、こちらをご参照ください。

Q

決済方法はどのようなものがありますか?

A
クレジットカード・銀行振込・代金引換・各種携帯キャリア決済・楽天ペイ・翌月後払いなどをお選びいただけます。
Q

返品をしたいのですが。

A
生鮮品という商品の特性上、お客様都合でのご返品はご遠慮ください。
万が一、当社の手違い・商品のお破損が発生した場合は、直ちに返品・交換をさせていただきます。
Q

間違って注文してしまったのですが…。

A
ご注文日の翌日PM12:00までであればキャンセルは可能です。ご注文番号を添えて、すぐご連絡下さい。
それ以降になりますと、キャンセルはできませんのでご了承ください。
Q

賞味期限はどれくらいですか?

A
商品は冷凍で発送いたします。
解凍してから当日~翌日を目処に、お早目にお召し上がり下さい。
Q

商品が傷んでいたのですが…。

A
お取り替えもしくは返金をさせていただきますので、まずは下記までお電話にてご連絡下さいませ。

会社名:有限会社てっちゃん大垣店
住所:〒5030854 岐阜県 大垣市築捨町4丁目96-1
TEL:0584-89-0575
月曜定休(祝日を除く)

PAGE TOP